2019年跨境电商数字营销趋势

2019年跨境电商数字营销趋势

时光似流水,貌似昨天我们还在讨论2018年跨境电商数字营销的知识,2019年却已悄然到来。那么2019年跨境电商数字营销趋势是什么?

数字营销对每一个企业都至关重要,对电商企业更是重要。数字营销有多种方法,主流的包括搜索引擎优化SEO、SEM付费推广、社交媒体营销、电子邮件营销、内容营销、联盟营销、网红营销等。

那么本篇将简单跟大家分享2019年跨境电商10大数字营销的趋势,希望在未来的一年里,能帮助大家在海外数字营销方式上GET到不一样的思路。

2019年跨境电商数字营销趋势

一、全渠道覆盖

全渠道覆盖就是让之前的线上渠道和线下渠道变得不是那么泾渭分明。不管是PC端,手机网页版还是手机APP,都要全方位覆盖到。在这种全覆盖的模式下,不过消费者是通过哪一种渠道,都能销售到一致的购物体验。也能覆盖到尽可能多的消费群体。

基于此,上面说的社交媒体,网红营销都要同步协作,这样才能完整的打造一个全渠道的营销。

二、社交媒体平台

在2018年的数据分析,越来越多的消费者青睐于使用Facebook和Insagram这样的社交平台购物,在卖家的电商平台店铺购物的比重越来越低。现在跨境电商卖家也越来越多的选择Facebook和Instagram去做营销和推广,去在社交媒体平台上展示卖家的产品,让消费者可以直接在平台上完成购买。

在社交媒体平台的选择上,一定要做分析选择那些最适合自己产品的社交媒体渠道,新年伊始,你可以充分利用时间,并将其投入到那些值得关注的渠道上。你分心的次数越多,错失营销重点的机会就越大。因此,首先你需要分析自己的受众在哪里,哪些渠道更适合你的业务目标。其次,你需要检查当前的营销表现,并设定目标,以对你想要前进的方向进行改善。

三、网红效益

不管你是否留意过,现在网红已经是铺天盖地的袭来了。人性都有一个弱点,就是不信任,对于陌生的事物,陌生的商品,都是保持着观望的态度,但是如果是你“认识”的网红推荐的话,那么你就会对这个推荐的商品变的信任了。放眼望去,借助网红所带来的巨大的粉丝数,会让你的品牌,你的产品瞬间吸粉,会瞬间提成你的销售量。

要找到和你产品契合的网络,也是需要时间和精力去筛选。只有把网红的粉丝变成你的粉丝,才能让你的营销能够直接转化成销售额。

四、自动化工具的应用

这两年,随着AI技术的发展,聊天机器人和营销自动工具应运而生。配合上创意的回复,诙谐的表情,能够帮助销售者完成购物。也是从另一方面来说,消除了顾客在下订单时可能出现的摩擦,而且越来越多的销售者会倾向于通过聊天机器人自主查询。定制化的聊天机器人会更高效的促进订单的完成,提高用户的购物体验,让客户体验独一无二的客户服务。

目前,聊天机器人已经从商业网站、移动应用程序到社交媒体新闻源无处不在。其可适用于各种目的和用途,但通常情况下主要用于回答简单的问题或帮助客户完成一些简单任务。

一些先进的聊天机器人已经被企业部署作为虚拟助理和数字部门。而聊天机器人的新用途也一直在涌现,包括:销售线索筛选、购物帮助、网站浏览指导、知识库研究、人才招聘、自助服务、辅助功能选项。

对于一些中小卖家而言,聊天机器人也可以用于第三方对话智能平台,利用这些设备负责客户服务,回答购物问题,并进一步推动客户购买。

五、图片搜索

随着智能手机的普及率迅速增长,图片搜索量将在2020年达到总搜索量的50%。再加上图片搜索让消费者能够找到更加优惠的价格,所以这必将成为消费者网购的另一种途径。

六、语音搜索

语音搜索并不是什麽新鲜事,它已经存在一段时间了,想想Siri吧!

今天,越来越多的人通过手机搜寻而不是电脑搜寻,在2019 年,语音搜索的增长率将会持续攀升。根据预测,到2020年,语音搜索将成为人们最惯用的搜寻方式。目前,许多跨境电商企业都没有特别关注这一点,但为了拥有更大的搜索竞争优势,企业显然需要突破这一点。

由于语音搜索不只是查找产品,也会包含更多关键字,因此企业需要换位思考,同时创建与潜在客户尝试查找相匹配的内容,进而获取更好的搜寻排名和满足用户体验。

 七、电子邮件营销

邮件营销一直是外贸和电商最简单粗暴的方式,通过定期的邮件,让企业和消费者能建立起联系。用个性化的促销邮件、独家的折扣来奖励老客户,假日主题的问候,购物车的挽回邮件都是这营销方式的一部分,从中挖掘出一种或多种去吸引消费者的关注。

八、大数据分析

在现在科技的发展中,不管你是在线搜索过什么关键词,还是看过什么类型的新闻,大数据都会采集到这些信息,相对应的就可以反映出消费者的潜在需求和实际需求。如果你正想开发和销售产品,那么大数据也会帮你进行分析。现在这些信息都可以从社交媒体平台,搜索网站,调查报告还有其他方式收集到,这也是分析客户潜在需求的来源。

九、完善的UI/UX设计

购物网站的成功与否是看网站的外观,产品展示,服务展示是否清晰明了的,这也就是UI/UX的设计。不少主流电商就一直在推出新的设计来减少网站的视觉干扰。再加上手机端客户群体的增多,还需要考虑手机端的响应式设计。最后在结合视频和动画,清晰明了的产品图和导航栏来简化用户界面,来获取消费者的青睐。

十、配送时效

在以顾客购物体验为先的时代,当日达,隔日达已经越来越成为现在电商平台的标配。配送时效已经是是决定电商平台的一个重要的因素了。通过提供当日送达或次日送达的选项,你做到了首先满足顾客的需求,因此你将成功赢得大多数顾客。

写在最后的话:

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